Tutte le informazioni utili prima e dopo il tuo ordine.
1. ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, seleziona eventuale taglia e colore e aggiungili al carrello. Procedi quindi al checkout per completare l'acquisto.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Al termine dell'acquisto riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato durante il checkout.
2. SPEDIZIONI
Qui non inserirei ancora tempi o costi precisi, finché non abbiamo definito definitivamente la politica di spedizione TUDOR.
Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in Italia.
Quanto costa la spedizione?
€7 per ordini inferiori ai €99.99
Gratis per ordini superiori ai €100
Quanto tempo impiega la consegna?
3-5 giorni lavorativi
Come posso seguire la mia spedizione?
Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai le informazioni necessarie per seguire la consegna.
3. RESI E RIMBORSI
Posso effettuare un reso?
Sì. Puoi richiedere il reso secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine
Come posso richiedere un reso?
Contatta il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni necessarie.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, secondo le modalità previste dalla politica di reso.
4. PRODOTTI E TAGLIE
Come posso scegliere la taglia giusta?
Consulta la guida alle taglie disponibile nella pagina del prodotto. Se hai dubbi, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Un prodotto può essere nuovamente disponibile?
La disponibilità varia in base al prodotto. Se un articolo non è disponibile, ti consigliamo di verificare successivamente la pagina del prodotto.
I prodotti sono conformi alle immagini presenti sul sito?
Le immagini sono realizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze di tonalità dovute alle impostazioni dello schermo.
5. PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Carte di credito/debito, apple pay, google pay, pagamento alla consegna
Il pagamento è sicuro?
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri e le informazioni relative alla carta non vengono gestite direttamente da TUDOR.
Ho ricevuto un messaggio di errore durante il pagamento. Cosa posso fare?
Verifica i dati inseriti e prova nuovamente. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.